启明星IT问题管理系统Helpdesk v33.0

  启明星IT问题管理系统Helpdesk v33.0 更新日志

  更新了部分bug

  启明星Helpdesk主要用于IT对于问题,资产和服务器的管理。

  核心内容包括

  1)Tickets问题管理。通过问题管理,一方面快速解决用户的问题,另外一方面了解用户通常提出哪些问题。

  启明星Helpdesk支持Outlook邮件提交功能,使得提问方式变的简单。

  2)资产管理,主要提供对公司软件硬件管理,包括PC,服务器,路由器、鼠标、键盘等管理。帮助IT人员了解设备状态,设备资产编号,BIOS信息,安装的软件等。

  3)服务器管理。系统自动扫描服务器的BIOS,内存,硬盘,操作系统,IP等新。同时提供磁盘监控功能,可以在磁盘空间不足时(例如磁盘空间小雨10G时),给出邮件提醒。

  4)周报,可以查看自己的工作周报。

  5)知识库(Knowledge Base)可以吧常规问题归类起来。

  6)报表系统。支持各种报表。

  问题面板控制中心

  报表中心

  Helpdesk帮助台系统

  

启明星IT问题管理系统Helpdesk v33.0 第1张


  

启明星IT问题管理系统Helpdesk v33.0 第2张


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